Text copied to clipboard!

Názov

Text copied to clipboard!

Inžinier zákazníckej podpory

Opis

Text copied to clipboard!
Hľadáme Inžiniera zákazníckej podpory, ktorý sa pripojí k nášmu dynamickému tímu. V tejto úlohe budete zodpovední za poskytovanie technickej podpory našim zákazníkom a zaistenie, že ich problémy budú rýchlo a efektívne vyriešené. Budete pracovať v úzkej spolupráci s našimi vývojármi a produktovými tímami, aby ste zabezpečili, že všetky technické problémy budú riešené v súlade s našimi štandardmi kvality. Ideálny kandidát by mal mať silné komunikačné schopnosti, schopnosť riešiť problémy a technické znalosti v oblasti IT. Vaša úloha bude zahŕňať analýzu a diagnostiku problémov, poskytovanie riešení a odporúčaní, ako aj školenie zákazníkov o našich produktoch a službách. Budete tiež zodpovední za dokumentáciu a sledovanie všetkých interakcií so zákazníkmi, aby ste zabezpečili, že všetky problémy budú riešené efektívne a včas. Ak máte vášeň pre technológie a chcete pomáhať ľuďom, táto pozícia je pre vás ideálna.

Zodpovednosti

Text copied to clipboard!
  • Poskytovanie technickej podpory zákazníkom prostredníctvom rôznych kanálov.
  • Diagnostika a riešenie technických problémov.
  • Spolupráca s vývojármi na riešení zložitých problémov.
  • Školenie zákazníkov o produktoch a službách.
  • Dokumentácia a sledovanie interakcií so zákazníkmi.
  • Zabezpečenie vysokej úrovne spokojnosti zákazníkov.
  • Pravidelná aktualizácia znalostnej bázy.
  • Podpora pri implementácii nových technológií.

Požiadavky

Text copied to clipboard!
  • Skúsenosti v oblasti technickej podpory alebo podobnej pozícii.
  • Silné komunikačné a interpersonálne schopnosti.
  • Schopnosť riešiť problémy a analytické myslenie.
  • Znalosť IT technológií a softvérových aplikácií.
  • Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
  • Znalosť anglického jazyka na komunikatívnej úrovni.
  • Schopnosť rýchlo sa učiť nové technológie.
  • Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa zmenám.

Potenciálne otázky na pohovor

Text copied to clipboard!
  • Aké máte skúsenosti s technickou podporou?
  • Ako by ste riešili situáciu, keď zákazník nie je spokojný s riešením?
  • Aké technológie a softvéry ovládate?
  • Ako by ste postupovali pri diagnostike technického problému?
  • Ako by ste zabezpečili vysokú úroveň spokojnosti zákazníkov?
Link copied to clipboard!